سيستم مديريت ارتباط با مشتريان سيکو

سيستم مديريت ارتباط با مشتريان سيکو

مديريت ارتباط با مشتري CRM Customer Relationship Management به همه فرآيندها و فناوري‌هايي گفته مي‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها براي شناسايي، ترغيب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتريان به کار مي‌رود اصول مديريت ارتباط با مشتري، چگونگي ايجاد موفق يک سيستم و اجراي آن را براي ارتباط با مشتريان از شروع و اجراي اوليه يک چنين سيستمي تا نگهداري آن در زمانهاي مختلف را بيان مي‌کند
سازمانهاي پيشرو، براي تقويت و گسترش روابط تجاري با مشتريان و مخاطبان از راهکارهاي نرم افزاري و سخت افزاري بهره مي گيرند تا همواره جايگاه سازمان و برند خود را نزد رقبا و مصرف کنندگان ارتقاء بخشند
براي همين منظور در طراحي نرم افزار مديريت اطلاعات مشتري فقط به اجزاء استاندارد و عمومي جمع آوري اطلاعات و بهبود شيوه هاي ارتباط با مشتريان اکتفا نشده و بستري را توسعه داده ايم تا از بخشهاي درگير سازمان اطلاعات خوبي جمع آوري و انتشار يابد تا مديران تصميم گير و تصميم ساز با نگاهي فراگير به تعيين سياستها و ارزيابي کمي و کيفي تصميمات سازمان بپردازد
بسته نرم افزاري ارائه شده توسط گروه سيکو شامل مجموعه ابزارهاي توانمند با قابليتهاي گسترده است که مي توانند توان عملياتي سازمان را در حوزه برنامه ريزي، بازاريابي، فروش ، خدمات پس از فروش، روابط عمومي و اعمال کنترل هاي مالي و اعتباري بهبود ببخشند

ويژگيهاي سيکو سي آر ام cicocrm
ايميل مارکتينگ
مديريت پروژه
پورتال مشتريان
تقويم و مديريت وظايف
گزارش گيري
مديريت اسناد و فايل ها
گروه ها و کنترل دسترسي ها
آمادگي کامل براي حضور در قرارملاقات ها
انجام وظايف تکراري با استفاده از روش خودکارسازي
مديريت انبار انبار داري
نگرشي جامع
کمپين هاي ارسال انبوه ايميل
گرفتن سرنخ ها ي فروش به صورت خودکار
پيگيري کمپين ها
نگرشي جامع بر سرنخ هاي فروش
ويتايگر برروي تلفن همراه شما
ايجاد بخش پرسش هاي متداول
مديريت پروژه
هماهنگ با ابزار و نرم افزارهاي کاربردي و مورد استفاده شما
گزارش عملکرد بخش پشتيباني و خدمات پس از فروش
پورتال شخصي مشتري
مديريت قسمت پشتيباني
تقويم و Task Manager
بخش پرونده ها
بخش برنامه هاي بازاريابي
بخش پروژه هاي کاري
بخش مالي و انبار
بخش پشتيباني



فهرست ساير قابليت ها

امکان مديريت کامل سطوح دسترسي توسط ابزارمديريتي نرم افزار
امکان گزارش گيري از تمامي بخشها و جداول بصورت اکسل و پي دي اف
امکان اتصال به وب سايت و مبادله اطلاعات با وب سايت هاي مرتبط
امکان چيدمان داشبوردهاي مديريتي بر اساس هر کاربر
امکان جستجو و يافتن اطلاعات تکراري و ترکيب آن ها
امکان ورود و خروج اطلاعات از طريق اکسل
مستقل از بستر و سيستم عامل و مبتني بر راهکارهاي open source، ماژولار، قابل توسعه تفکيکي هر يک از ماژول ها
هزينه هاي نگهداري پايين و توسعه ي سريع به دليل استفاده از معماري نرم افزار MVC
امکان اتصال به پرتال ها و سايت ها و سرويس هاي گوناگون مطابق با استاندارد WSDL و SOAP
امکان دسترسي از راه دور با استفاده از انواع device ها مانند لپ تاپ، موبايل، تبلت،کامپيوتر و بدون نياز به نصب نرم افزاري جانبي
در صورت امکان و پس از بازديد از سيستم تلفني امکان اتصال اين نرم افزار به سيستم تلفني وجود دارد
امکان اتصال نرم افزار به سيستم کارتهاي عضويت و همچنين ساير سامانه هاي نظر سنجي وجود دارد
امکان نگارش نسخه موبايل نرم افزار نيز مهيا مي باشد
نرم افزار داراي يک پورتال مشتريان است که از طريق نصب آن، کليه مراجعه کنندگان، خريداران خدمات، شاکيان و مي توانند در صورت درج نظر و شکايات ،در نظر سنجي و نتايج آن شرکت نمايند
آدرس وب سايت نرم افزار ارتباط با مشتريان سيکو www cicocrm com
تلفنهاي تماس 02188824911 02188490090